El objetivo de todo agente inmobiliario es tener clientes fidelizados y poder mantenerlos para toda la vida.

En esta acción formativa conocerás algunas de las técnicas y recursos necesarios para poder conectar con tus clientes de una forma adecuada para poder fidelizarles y retenerles para siempre, de manera que te refieran y deriven candidatos.

CONTENIDO

• Cuando el cliente no quiere vender su casa
  • ¿Por qué parece que el cliente vendedor está en nuestra contra?
  • Comprender que para cada cliente vendedor el deshacerse de su casa es un proceso doloroso.
  • Empatizar
  • Las 5 etapas del duelo: Negación, ira, negociación, depresión y aceptación.
  • Cómo saber en qué etapa se encuentra el cliente y comunicarnos asertivamente.
• Los procesos de representación de cara al cliente
  • Teoría de la comunicación (breve introducción)
  • Introducción a la PNL
  • Los distintos procesos de comunicación: Visual, auditivo y cenestésico.
  • Descubrir cuál es el proceso dominante en cada cliente.
  • Hablar en su propio lenguaje.
  • Sé un COACH más que un “VENDEDOR”
  • Clientes para toda la vida.